Mi experiencia (muy reciente, de hace 3 semanas):
Les ped? la SantaCruz Eric Dressen Eyes, lija y un toe stop para la de slalom (el banana). Al hacer el pedido me dicen que no tienen el toe stop y que por lo tanto me lo quitan del pedido, y que además me regalan el envío. Bien, envío gratis.
Recibo el paquete a los 5-6 días y cuando lo abro veo que me han mandado la tabla equivocada, la Roskopp eye en vez de la Dressen eyes.
Les mando un email y tras descartar con ellos un par de opciones de envío de vuelta, me dicen que no me preocupe, que me la quede y me mandan la buena.
Otros 5 días y no os imaginais mi careto cuando abro la caja y veo OTRA VEZ la **** Roskoppp!!! Por unos segundos pienso que estoy dormido y es una pesadilla, NO PUEDE SER. Les mando un email con una foto de las dos roskopp una al lado de la otra diciendo que no quiero más roskopps , que me manden la mía por dios bendito, y me responden al momento muy compungidos pidiendo disculpas y diciendo que no lo entienden y que me mandan la dressen inmediatamente.
Las dos tablas son santa cruz y las dos tienen la palabra «eye» en el nombre así que bueno, todos somos humanos y podemos equivocarnos. Dos veces con lo mismo es un poco jevi, pero bueno… Lo importante para mi ha sido cómo han respondido, y lo han hecho sin poner la más mínima pega y de forma rápida.
El resultado: He tenido que esperar tres veces más de lo normal para tener en mis manos la tabla que estaba buscando y que no encontró por ningún lado en Madrid, pero bueno, al final tengo tres tablas nuevas por el precio de una. Vender? dos y me saldrá gratis la m?a, así que no ha salido tan mal la cosa.
?Volver?a a comprarlesí Si venden algo que estoy buscando y que no encuentro en tienda física, si. Han demostrado cierto empane mental pero también capacidad de respuesta y al final eso para mi es lo que cuenta.
Vaya ladrillaken…
y por cierto, VENDO dos Roskopp nuevas sin estrenar a mitad de precio, por si alguien está interesado.
http://www.concretewave.de/epages/61856285.sf/en_GB/?ObjectPath=/Shops/61856285/Products/%22Santa%20Cruz%20Rob%20Roskopp%22
